Patientenfürsprecherin

Frau Susanne Hillmann ist die Patientenfürsprecherin am Klinikum rechts der Isar. Ihre Funktion ist unabhängig, ihre Tätigkeit ganz auf die Bedürfnisse der Patienten und ihrer Angehörigen ausgerichtet.

Die Patientenfürsprecherin hat ein breites Aufgabenspektrum. Dazu gehören unterstützende Maßnahmen bei Problemen auf der Station, bei Unzufriedenheit über den Behandlungsablauf und bei der Lösung von Konflikten zwischen Patienten und Personal. Die Patientenfürsprecherin steht jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Auch Angehörige können einen Termin mit der Patientenfürsprecherin vereinbaren.

Frau Hillmann kennt das Klinikum schon sehr lange. Sie war 25 Jahre als evangelische Seelsorgerin am Klinikum rechts der Isar tätig. Sie hat auch ein Buch zum Leben mit schweren Erkrankungen herausgegeben. Seit 2005 setzt sie sich als Patientenfürsprecherin für Patienten, Angehörige und Mitarbeiter ein.

"Der Kern meiner Arbeit ist es, da zu sein, Zeit zu haben und zuzuhören. Dabei ist es natürlich wichtig, mein Gegenüber und die Situation gut wahrzunehmen. Mein Ziel ist es dann, Lösungen für den Konflikt zu suchen. Sollte es nötig sein, vermittle ich auch weitere Anlaufstellen und Hilfsangebote.“

Kontakt:
Susanne Hillmann
Tel.: 089 4140-2750
Funk: 11-2755